Tham khảo

Quy định khi dùng sim 6789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sim 6789, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
sim 6789 Quy định khi dùng sim 6789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính, đặc biệt với các vấn đề về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách sim 6789 xử lý thông tin và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.
Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sim 6789

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm ảnh xác minh danh tính và ví mới. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc để đảm bảo an toàn tài khoản.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.

Giao dịch qua Viettel Money tuân theo cùng quy trình xác minh như MoMo và ZaloPay — ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối tự động.